Privātuma politika
Jautājumu gadījumā par SIA Medivar veikto personas datu apstrādi var sazināties ar SIA Medivar datu aizsardzības speciālistu pa e-pastu info@medivar.eu.
Privātuma politikas tvērums
Privātuma politika attiecas uz visiem fiziskām personām – klientiem un lietotājiem, kuri iegādājas SIA Medivar piedāvātās preces, produktus un pakalpojumus, kā arī uz tiem, kuri apmeklē SIA Medivar veikalus un tīmekļa vietnes.
Kādus personas datus SIA Medivar apkopo?
Lai nodrošinātu vislabāko pakalpojumu sniegšanu, SIA Medivar var apkopot personas datus, kas ir nepieciešami pakalpojuma nodrošināšanai. Šie dati ietver, bet neaprobežojas ar:
- jūsu vārdu,
- e-pasta adresi,
- pasta adresi,
- tālruņa numuru,
- vēlamo valodu,
- tiešā mārketinga izvēles,
- digitālo ierīču nodoto tehnisko informāciju (piemēram, sīkdatnes un citas līdzīgas tehnoloģijas).
Lai nodrošinātu labāko klientu apkalpošanu, SIA Medivar var saprātīgā apjomā apstrādāt arī citus nepieciešamos personas datus atbilstoši iepriekš izziņotajiem mērķiem, apjomam un veidam. SIA Medivar ir tiesības atteikt preču pārdošanu vai pakalpojumu sniegšanu, ja pakalpojuma nodrošināšana nav iespējama bez personas datu apstrādes.
Kā SIA Medivar apkopo personas datus?
SIA Medivar apkopo Jūsu personas datus ar Jūsu piekrišanu klientu attiecību sākumā un to laikā, kad iegādājaties un izmantojat SIA Medivar produktus un pakalpojumus. SIA Medivar apkopo Jūsu personas datus tikai tad, ja Jūs šādu informāciju sniedzat brīvprātīgi.
Kādiem mērķiem SIA Medivar apstrādā personas datus?
SIA Medivar apstrādā personas datus šādiem mērķiem:
- klientu attiecību pārvaldība un saziņa ar klientu
- līguma noslēgšana un izpilde
- atbildēšana uz klientu pieprasījumiem
- klientu attiecību attīstīšana un analīze
- produktu un pakalpojumu piedāvāšana
- tiešais mārketings
- leģitīmās intereses
- patērētāju paradumu izpēte
- pakalpojumu pārvaldība un attīstīšana
- tīmekļa vietnes lietojamība un uzlabošana
- izložu un aptauju veikšana
- pārdošanas statistikas sagatavošana
- personu un īpašuma aizsardzība
- juridisko prasību izskatīšana
- juridisko saistību izpilde, kas izriet no likuma.
Kā SIA Medivar aizsargā Jūsu personas datus?
SIA Medivar izmanto aktuālus un pietiekamus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai savāktu, glabātu un apstrādātu Jūsu personas datus. Šie pasākumi aizsargā SIA Medivar klientu datu bāzēs un tīmekļa vietnēs saglabātos personas datus no nesankcionētas piekļuves, izmaiņām, izpaušanas vai iznīcināšanas. Piekļuve personas datu rediģēšanai un apstrādei ir pieejama tikai pilnvarotām personām.
Jūsu personas datu nodošana
SIA Medivar var izmantot trešo personu pakalpojumu sniedzējus Jūsu personas datu apstrādei, ja tie nodrošina SIA Medivar nepieciešamos pakalpojumus (piemēram, programmatūras izstrāde, tiešais mārketings, maksājumu un pasta pakalpojumu sniegšana u.c.). Ar visiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, kuriem SIA Medivar nodod personas datus, ir noslēgti līgumi par personas datu aizsardzību un informācijas konfidencialitāti. Saraksts ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem ir pieejams SIA Medivar tīmekļa vietnēs sadaļā “Pilnvarotie apstrādātāji”, vai arī varat sazināties ar SIA Medivar, izmantojot norādīto kontaktinformāciju. Papildus minētajam SIA Medivar ir tiesības nodot personas datus uzraudzības, izmeklēšanas un tiesībsargājošām iestādēm, kā arī trešajām personām, ja šāds pienākums izriet no likuma.
Personas datu apstrādes termiņš
SIA Medivar var apstrādāt Jūsu personas datus tik ilgi, cik nepieciešams, lai nodrošinātu klientattiecības vai citu līdzvērtīgu attiecību starp Jums un SIA Medivar, vai līdz brīdim, kad Jūs atsaucat savu piekrišanu personas datu apstrādei, kā arī nodokļu un juridiskiem mērķiem līdz likumā noteiktajiem termiņiem.
Tiešais mārketings un apmierinātības aptaujas
SIA Medivar var, ar Jūsu piekrišanu, izmantot Jūsu sniegtos personas datus, lai nosūtītu Jums informāciju par īpašajiem piedāvājumiem, akcijām un atlaižu piedāvājumiem, kā arī veiktu apmierinātības aptaujas. Ja Jūs vairs nevēlaties saņemt tiešos piedāvājumus, Jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei, sekojot tiešā pasta sūtījumos norādītajām instrukcijām vai sazinoties ar SIA Medivar.
Sīkdatņu izmantošana
SIA Medivar uzņēmumu tīmekļa vietnēs tiek izmantotas sīkdatnes. Sīkdatne ir neliels teksta fails, ko tīmekļa pārlūkprogramma automātiski saglabā lietotāja ierīcē. Sīkdatnes tiek izmantotas informācijas vākšanai par to, kā lietotājs izmanto tīmekļa vietni, lai nodrošinātu labāku lietošanas pieredzi.
Tīmekļa vietnēs tiek izmantotas šādas sīkdatnes:
- sesijas sīkdatnes, kuru mērķis ir nodrošināt tīmekļa vietnes darbību;
- pastāvīgās sīkdatnes, kuru mērķis ir saglabāt lietotāja izvēles tīmekļa vietnē;
- pirmās un/vai trešās puses sīkdatnes, kuru mērķis ir rādīt lietotājam atbilstošas reklāmas un piedāvājumus;
- trešās puses analītiskās sīkdatnes, kuru mērķis ir optimizēt mārketinga komunikāciju.
Lietotājs var izdzēst un/vai bloķēt ierīcē saglabātās sīkdatnes, mainot attiecīgos iestatījumus savā tīmekļa pārlūkprogrammā. Ja sīkdatnes netiek izmantotas, tīmekļa vietne var nedarboties pareizi un/vai dažas funkcijas var nebūt pieejamas lietotājam. Papildus analītisko sīkdatņu izmantošanai tīmekļa vietnes izmanto arī pikseļus (pixel tags, web-beacons), lai sekotu līdzi tīmekļa vietnes lietojumam. Šajā procesā netiek apstrādāti personas identificēšanai izmantojami dati.
Ar personu nesaistītu datu apstrāde
Apmeklējot SIA Medivar tīmekļa vietnes, SIA Medivar var vākt no jums ar personu nesaistītus datus, piemēram, tīmekļa vietnes apmeklējuma datumu un laiku, no vietnes lejupielādēto informāciju, pārlūkprogrammas nosaukumu un operētājsistēmas informāciju, interneta pakalpojumu sniedzēju un citu līdzīgu informāciju. SIA Medivar apstrādā šos datus anonīmi un izmanto tos, lai uzlabotu tīmekļa vietnes funkcionalitāti.
Personas datu nodošana valstīm ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas
SIA Medivar var nodot personas datus trešajām valstīm (valstīm, kas neietilpst Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonas valstīs) tikai tad, ja tam ir juridisks pamats. SIA Medivar var izmantot starptautiskus pakalpojumu sniedzējus vai sadarbības partnerus personas datu apstrādē, un šādā gadījumā SIA Medivar nodrošina, ka datu nodošanai ir juridisks pamats un ka dati tiek aizsargāti saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
Profilēšana
SIA Medivar var izmantot jūsu personas datus un pirkumu statistikas datus, lai veiktu profila analīzi ar mērķi labāk izprast jūsu vajadzības un tādējādi piedāvāt jums labākas preces un pakalpojumus. SIA Medivar neveic juridiski saistošus lēmumus, kas balstīti uz profilēšanas rezultātiem.
Jūsu tiesības saistībā ar Jūsu personas datu apstrādi
Jums ir tiesības jebkurā laikā pieprasīt no SIA Medivar, kam esat nodevis savus personas datus, piekļuvi saviem personas datiem, pieprasīt to labošanu, pārsūtīšanu vai dzēšanu.
Lūgums iesniegt personas datu apstrādes pieprasījumus elektroniski SIA Medivar datu aizsardzības speciālistam uz e-pasta adresi info@medivar.eu. Lai nodrošinātu personas datu apstrādes drošību, Jūsu pieprasījumam jābūt digitāli parakstītam.
SIA Medivar ir tiesības atteikt Jūsu pieprasījumu, ja nav iespējams identificēt Jūsu identitāti vai personas datu nodošana nav droša. SIA Medivar ir tiesības atteikt Jūsu pieprasījumu par personas datu dzēšanu, ja datu apstrādes pienākums izriet no spēkā esoša līguma, likuma vai ja tas ir nepieciešams juridisko prasību sagatavošanai, iesniegšanai vai aizsardzībai saistībā ar personu un īpašuma aizsardzību.
Privātuma politikas izmaiņas
SIA Medivar ir tiesības jebkurā laikā mainīt un papildināt privātuma politiku. Spēkā esošā privātuma politika vienmēr ir pieejama SIA Medivar tīmekļa vietnēs.
Sūdzību iesniegšana
Ja uzskatāt, ka SIA Medivar pārkāpj Jūsu tiesības saistībā ar personas datu apstrādi, Jums ir tiesības jebkurā laikā sazināties pa e-pastu info@medivar.eu, vērsties Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv/lv) vai tiesā.
SIA Medivar privātuma politika ir izstrādāta 11.03.2025.